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關(guān)于購物網(wǎng)站用戶體驗?zāi)屈c事

發(fā)布日期:[2015/12/4]   編輯:奇億廣州網(wǎng)站建設(shè)

      用戶體驗是每一類網(wǎng)站都不可忽視的要素之一,它是網(wǎng)站由內(nèi)而發(fā)的一種特質(zhì),但是所謂的用戶體驗并不僅僅是外在的精美,更重要的是用戶在瀏覽網(wǎng)站時是否有美的享受并且留下好的印象。
      當然,對于不同的網(wǎng)站類型,對用戶體驗的衡量標準有所區(qū)別,奇億小編就來說說購物網(wǎng)站對用戶體驗的基本要求吧。說白了,購物網(wǎng)站帶來的用戶體驗是直接影響你的用戶是否成為你的回頭客的關(guān)鍵,如果用戶登錄你的網(wǎng)站瀏覽商品之后,從簡單的瀏覽到產(chǎn)生購買欲望,又或者是一次的購買再到下次的重復(fù)購買,那么說明你網(wǎng)站的用戶體驗是不錯的。然而,怎樣才能達到這種效果呢?
      其一,網(wǎng)站設(shè)計占一部分,這是用戶最先獲得的感官體驗,往往呈現(xiàn)在網(wǎng)站的主體色彩、圖文搭配以及內(nèi)容布局上,能夠帶給用戶視覺上的享受,切實地感受到網(wǎng)站基本的舒適度。
      其二,購物網(wǎng)站強調(diào)用戶的易操作性,在用戶進入網(wǎng)站進行購買商品時,其購物流程的提示必須簡單易懂,且在購物的過程中,無需通過太多的復(fù)雜程序來完成交易,否則很快會磨掉用戶的耐心,造成體驗不佳,最終放棄購買導(dǎo)致用戶的流失。
      其三,則是購物網(wǎng)站最實質(zhì)性的用戶體驗,也是整個網(wǎng)站的核心要素,即是產(chǎn)品質(zhì)量的保證。作為購物網(wǎng)站,用戶在網(wǎng)站上的體驗只是小部分,關(guān)鍵還是在于用戶購買到產(chǎn)品之后對產(chǎn)品的評價,用戶能夠獲得滿意的產(chǎn)品才算完成了整個網(wǎng)站體驗之旅,且好的產(chǎn)品體驗直接影響了網(wǎng)站的口碑效應(yīng)以及銷售量。
      最后,購物類型的網(wǎng)站體驗注重與用戶之間的互動,當用戶在購物中遇到問題時,必然少不了咨詢來獲得解決方法,這時,做好網(wǎng)站客服方面的工作也要重視,減少產(chǎn)品售后問題的出現(xiàn),有助于提高用戶的購物體驗。
      綜上所述,購物網(wǎng)站的用戶體驗無非就是線上和線下體驗的結(jié)合體,尤其對于新的購物網(wǎng)站來說,有必要參考一些做得較為成功的老站,因為大多購物流程都差不多,如果你的網(wǎng)站想特殊化,恐怕會影響到用戶體驗,畢竟對于老站的購物程序用戶已輕車熟路,自然而然就會認為購物網(wǎng)站都差不多,過于繁瑣的手續(xù)反而會增加購物失敗率,對網(wǎng)站產(chǎn)生不利影響。另外,線下還包括物流配送速度、產(chǎn)品在配送途中的完好性等等,這些都是購物網(wǎng)站需要考慮的要素,從用戶體驗上做得越周全越好。
      事實上,要想真正做好用戶體驗,還得回歸到對用戶行為習(xí)慣的觀察上,只有了解了網(wǎng)站的用戶需求,才能抓住重點進行改進和完善,以獲得用戶的青睞,提升購物網(wǎng)站的認可度。
      本文由奇億網(wǎng)站建設(shè)原創(chuàng),原文地址:http://www.studstu.com/news/1233.html,轉(zhuǎn)摘請保留版權(quán),謝謝。

 

 

 

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